Nous comprenons que c’est rarement une démarche facile. Prenez votre temps, choisissez ce qui vous convient le mieux.
Le formulaire ci-dessus est le moyen le plus rapide de nous joindre: il nous donne d’un coup toutes les informations nécessaires pour vous revenir avec des options concrètes plutôt qu’une série de questions.
Ce qui se passe après l’envoi
- Votre demande est lue par une personne, pas triée par un robot. Nous répondons à toute demande sous 24 heures ouvrables.
- Nous revenons avec des options concrètes: la ou les formules qui conviennent à votre situation, les fourchettes de prix applicables chez vous, et le délai réaliste de prise en charge dans votre secteur.
- Vous décidez, ou pas. Rien ne s’enclenche tant que vous n’avez pas confirmé. Vous pouvez aussi choisir de contacter l’opérateur directement: c’est parfaitement correct, et nous vous donnons l’information nécessaire pour le faire.
- Si vous dites oui, nous coordonnons la prise en charge avec l’opérateur reconnu le plus approprié, et vous n’avez qu’un seul interlocuteur pour la suite.
Ce que nous ne faisons pas: nous ne vendons pas vos coordonnées, nous ne vous rappelons pas trois fois, et nous ne vous transmettons à personne sans votre accord. Nos engagements sur les données sont détaillés dans la politique de confidentialité.
Ce qu’il est utile de nous dire
Plus votre message est précis, plus notre réponse l’est. Quatre éléments suffisent: l’espèce et le poids approximatif de votre animal, votre municipalité, où se trouve le corps en ce moment (domicile, clinique vétérinaire, chalet), et si le décès est survenu ou est à venir. Si vous avez déjà une idée de la formule souhaitée, dites-le; sinon, « je ne sais pas encore » est une réponse tout à fait valable et très fréquente.
Si le décès vient d’arriver, la checklist des premières 24 heures vous dit quoi faire dès maintenant. Si c’est le soir ou la fin de semaine, voir décès en soirée ou la fin de semaine. Pour la logistique de ramassage, voir prise en charge à domicile. Pour les prix, voir la grille de tarifs.
Par téléphone (voicemail dédié)
819-581-0704 — laissez-nous votre nom, votre numéro de téléphone, l’espèce de votre animal et votre ville après le signal sonore. Nous vous rappellerons.
Pourquoi un voicemail plutôt qu’une ligne directe? Parce que nous prenons le temps de répondre correctement plutôt que rapidement. Quand nous vous rappelons, vous avez quelqu’un qui a écouté votre message, compris la situation, et peut vous orienter de façon utile. Pour une urgence immédiate, les contacts directs des opérateurs sont plus bas sur cette page.
Par courriel
contact@cremation-animale-estrie.com
Urgence immédiate
Si votre animal vient de mourir et que vous avez besoin d’une prise en charge rapide, voici les contacts directs des principaux opérateurs qui couvrent l’Estrie. Téléphonez avant de vous déplacer : ces installations reçoivent sur rendez-vous, et un appel hors des heures d’ouverture aboutit généralement à une boîte vocale.
Crémanimo Sherbrooke
- Téléphone: 819-347-3434
- Adresse: 4305 rue Hector-Brien, Sherbrooke J1L 0E2
- Accueil sur rendez-vous — téléphonez d’abord
- Couvre Sherbrooke et Estrie
Incimal (Berthierville, Lanaudière)
- Téléphone: voir le site officiel d’Incimal pour le numéro courant
- Service de transport depuis l’Estrie disponible
- Seul opérateur au QC pour chevaux et grands animaux
Ces opérateurs peuvent prendre en charge votre demande directement, sans avoir besoin de passer par nous. Nous vous redirigeons en toute transparence si c’est ce qui sert le mieux votre besoin.
Pour les professionnels (vétérinaires, techniciens)
Si vous êtes vétérinaire, technicien en santé animale, ou professionnel d’une clinique vétérinaire et que vous souhaitez référer un client ou simplifier les démarches pour vos patients, contactez-nous.
Référents professionnels: referrals@cremation-animale-estrie.com
Service en français et en anglais
Notre service est offert en français principalement. Pour les demandes en anglais, mentionnez votre préférence linguistique dans votre message et nous y répondrons.
Adresse postale
Ce service opère sans bureau public. La majorité de nos interactions se font par téléphone, courriel, et formulaire en ligne.
Pour correspondance écrite: contact@cremation-animale-estrie.com