Date d’entrée en vigueur: 18 mai 2026
Ce site est exploité par Crémation animale Estrie. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels.
Renseignements que nous recueillons
Quand vous remplissez notre formulaire d’information ou laissez un message vocal, nous recueillons:
- Identité: nom, prénom
- Coordonnées: téléphone, courriel, ville
- Contexte: type d’animal, taille/poids, type de service souhaité, niveau d’urgence, lieu du corps, contexte additionnel
- Données techniques: adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via Google Analytics 4 avec IP anonymisée)
Pourquoi nous recueillons ces renseignements
- Vous répondre et vous orienter vers l’opérateur de crémation approprié
- Transmettre vos informations à l’opérateur de crémation coordonné pour votre demande (avec votre consentement)
- Améliorer notre service par l’analyse statistique anonyme
À qui nous transmettons vos renseignements
- À l’opérateur de crémation que nous coordonnons pour votre demande (uniquement avec votre consentement explicite via case à cocher du formulaire)
- À aucun autre tiers — vos données ne sont pas vendues, louées ou partagées pour du marketing externe
Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements:
- 6 mois après votre demande pour assurer le suivi et répondre à des questions complémentaires
- Au-delà de 6 mois, vos données sont anonymisées (conservation statistique uniquement) ou supprimées sur demande
Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit:
- D’accès: demander une copie des renseignements que nous détenons sur vous
- De rectification: corriger des renseignements inexacts
- De retrait du consentement: retirer votre consentement à tout moment
- De suppression: demander la suppression de vos données
Pour exercer ces droits: contactez-nous à contact@cremation-animale-estrie.com. Nous répondons sous 30 jours.
Témoins (cookies)
Notre site utilise:
- Google Analytics 4 (analyse de trafic, IP anonymisée — pas d’identification personnelle)
- Aucun cookie publicitaire ou de remarketing
- Aucun cookie tiers autre que GA4
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur sans affecter la lecture du site.
Sécurité
Vos renseignements sont conservés dans des systèmes protégés (Google Workspace, fournisseurs canadiens ou conformes aux normes équivalentes). Nous limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre.
Modifications
Cette politique peut être modifiée pour refléter des changements de service ou de loi. La date d’entrée en vigueur ci-dessus indique la dernière mise à jour.
Responsable du traitement
Responsable des renseignements personnels: opérateur du site Crémation animale Estrie Courriel: contact@cremation-animale-estrie.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).